SME และเจ้าของแบรนด์หลายท่านมักจะมองว่า "การซื้อประกันภัย = บิลรายจ่ายที่สูญเปล่าถ้าไม่ได้เคลม" แต่ในมุมมองของนักการตลาดระดับโลก... ประกันภัยคือสุดยอด "อาวุธในการสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust Badge)" ที่เพิ่มมูลค่าแบรนด์ได้ดีกว่าการยิงแอดเสียอีกครับ!
สมมติว่าลูกค้าเดินเข้าแผนกสกินแคร์ในห้าง เพื่อหาซื้อครีมกันแดด
- แบรนด์ A: ดีไซน์น่ารัก ราคาถูก
- แบรนด์ B: ดีไซน์น่ารัก ราคาแพงกว่านิดหน่อย แต่ชูสโลแกนหน้ากล่องว่า "ผ่านการรับรองและรับประกันความปลอดภัยต่อผิว หากแพ้ยินดีดูแลค่ารักษาพยาบาลทุกกรณี โดยบริษัทประกันภัยชั้นนำ"
คุณคิดว่าคนที่มีผิวแพ้ง่ายและมีงบจับจ่าย เขาจะหยิบขวดไหนลงตะกร้าครับ? แน่นอนว่าต้องเป็นแบรนด์ B!
จิตวิทยาของผู้บริโภค: รู้นะว่าเสี่ยง แต่ถ้ารู้ว่ามีคนดูแลก็กล้าลุย
มนุษย์มีกลไกกลัวความเสี่ยง (Risk Aversion) ครับ แต่เมื่อใดก็ตามที่คุณโชว์สัญลักษณ์ของการมี ประกันความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ (Product Liability) สมองของลูกค้าจะตีความทันทีว่า "แบรนด์นี้มั่นใจในมาตรฐานตัวเองมาก ถึงกล้าเอาประกันภัยมาเป็นเดิมพัน แถมถ้ามีอะไรพลาด ฉันก็ยังมีคนหาหมอฟรีให้"
3 วิธีใช้ประโยชน์จากหน้าตารางกรมธรรม์ (Marketing Tactics)
ถ้าคุณซื้อกรมธรรม์มาแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณต้องเอาไปทำ PR ต่อให้ไวเลยครับ:
- โฆษณาหน้าเว็บไซต์และแพ็กเกจจิ้ง: สกรีนโลโก้หรือข้อความสั้นๆ ว่า "Product Liability Insured by [ชื่อแบรนด์ประกันระดับโลก]" แปะไว้บนหน้า Sale Page หรือฉลากด้านหลังสินค้า สิ่งนี้จะทำให้คุณสามารถขยับราคาสินค้าขึ้นไปอีกระดับได้ทันที
- เอาไป Pitching เสนองาน B2B: เวลาที่คุณไปนำเสนอสินค้าเพื่อขอวางขายในร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้าชั้นนำ 7-11 หรือ King Power การแนบหน้าตารางกรมธรรม์ที่มีวงเงิน 10 ล้านบาทเข้าไปใน Portfolio... มันทำให้ฝ่ายจัดซื้อของห้างแทบจะเช็นต์เซย์เยสทันที เพราะห้างเขาจะรู้สึกปลอดภัยครับ
- ปิดการขายลูกค้าออนไลน์ยากๆ: เวลาลูกค้าทักแชทมาถามซอกแซกว่า "มีสารปรอทมั้ย ใช้แล้วจะหน้าพังมั้ย" แอดมินสามารถส่งใบเซอร์ประกันโชว์ให้ดูได้เลยครับว่า "แบรนด์เราไม่มีสารปรอทแน่นอนค่ะ และเรามีกรมธรรม์ระดับสากลยืนยันรับประกัน หากคุณพี่แพ้ เรายินดีรับหน้าค่ารักษาเต็มจำนวน" รับรองว่าปิดการขายได้แชทแตกแน่นอน!
ถ้าสินค้าเกิดปัญหา ธุรกิจต้องรับผิดอะไรบ้าง?
เช็ก Product Liability, Product Recall, ข้อกำหนดจากคู่ค้า และเอกสารสินค้าใน 2 นาที
ตัวอย่างผลลัพธ์
บทสรุป
การสร้าง Trust เป็นคอร์ปอเรตแวลูที่ยิ่งใหญ่ครับ คล้ายกับโกดังที่ประกาศก้องว่ามีระบบดูแลสินค้ามูลค่าหลายร้อยล้านด้วย ประกันอัคคีภัยแบบ All Risks สินค้าของคุณก็คู่ควรกับการมีป้ายห้อยคอ Product Liability เช่นกัน เปลี่ยนเงินค่าเบี้ยรายปี ให้กลายเป็นเซลส์แมนที่ปิดการขายให้คุณสิครับ
พร้อมจะอัปเกรดแบรนด์ให้ดูพรีเมียมในสายตาลูกค้าและห้างสรรพสินค้าแล้วหรือยัง? ให้ทีมผู้เชี่ยวชาญจาก Siam Advice Firm (LINE: @siamadvicefirm) จัดการเลือกแพ็กเกจดีๆ ที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจคุณได้เลยครับ!
บทความที่เกี่ยวข้อง
ประกันความรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ (Product Liability) คืออะไร? คุ้มครองใครบ้าง?
ได้ยินชื่อบ่อยแต่ไม่แน่ใจว่ามันคืออะไร? สรุปย่อประกัน Product Liability หรือประกันภัยความรับผิดชอบต่อสินค้า ว่ามันคุ้มครองใคร และคุ้มครองเหตุการณ์แบบไหนบ้าง?
ทำไม SME ต้องมีประกันคุ้มครองสินค้า? เจาะลึก พรบ.ความรับผิดต่อสินค้า พ.ศ. 2551 (PL Law)
รู้หรือไม่? กฎหมาย PL Law ของไทยกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องรับผิดชอบ หากสินค้าทำให้ผู้บริโภคบาดเจ็บ! มาดูว่าประกันความรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ช่วยปกป้องธุรกิจ SME ได้อย่างไร
การประเมินมูลค่าสต็อกเฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูปที่ถูกต้องสำหรับการประกันภัย
สำหรับธุรกิจโรงงานอุตสาหกรรม โดยเฉพาะโรงงานเฟอร์นิเจอร์ หนึ่งในจุดอ่อนสำคัญที่มักถูกมองข้ามในการบริหารความเสี่ยง คือเรื่องของการประเมินมูลค่าสต็อกสินค้าส...