ในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและการฟ้องร้องได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว ธุรกิจ SME และเจ้าของแบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญกับความเสี่ยงใหม่ที่เรียกว่า "การถูกฟ้องร้องจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย"
หลายคนคิดว่าแค่มี อย. หรือ มอก. ก็เพียงพอแล้ว แต่ในความเป็นจริง หากสินค้าหลุด QC เพียงชิ้นเดียวและทำให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้งาน กฎหมายไทยมีข้อบังคับที่เฉียบขาดมาก นั่นคือ พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 (PL Law) ครับ
PL Law พ.ศ. 2551 คืออะไร? ทำไมผู้ประกอบการต้องผวา?
หัวใจหลักที่น่ากลัวที่สุดของ PL Law คือหลัก “ความรับผิดอย่างเข้มงวด” (Strict Liability) หมายความว่า หากชาร์จพาวเวอร์แบงก์แล้วระเบิดใส่หน้าลูกค้า... ลูกค้า "ไม่ต้องพิสูจน์" เลยว่าผู้ผลิตประมาทตรงไหน ลูกค้าแค่พิสูจน์ให้ศาลเห็นว่า "ใช้สินค้าชิ้นนี้จริง แล้วบาดเจ็บจริง" ผู้ถูกฟ้อง (ผู้ผลิต/ผู้นำเข้า/ผู้ขาย) จะต้องเป็นฝ่ายควักกระเป๋าจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้ลูกค้าทันที เว้นแต่จะหาพยานหลักฐานมาหักล้างได้ว่าตนเองไม่ผิด (ซึ่งศาลมักจะเข้าข้างผู้บริโภคมากกว่า)
ที่หนักกว่านั้นคือ หากเกิดการฟ้องร้องแบบกลุ่ม (Class Action) ที่มีผู้เสียหายรวมตัวกันฟ้อง ค่าความเสียหายทางกฎหมายและการเยียวยาอาจพุ่งทะลุไปถึงระดับ "สิบล้านหรือร้อยล้านบาท" ซึ่งมีฤทธิ์มากพอที่จะทำให้ SME ล้มละลายได้ในพริบตาเดียว!
Product Liability อัศวินขี่ม้าขาวของ SME
นี่คือจุดที่ "ประกันความรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ (Product Liability Insurance)" เข้ามาช่วยเหลือครับ:
- จ่ายค่าชดเชยแทนคุณ: หากสินค้าทำให้คนบาดเจ็บ เสียชีวิต หรือทำทรัพย์สินคนอื่นพัง (เช่น พาวเวอร์แบงก์ระเบิดทำโซฟาลูกค้าไฟไหม้) ประกันจะจ่ายค่าซ่อมโซฟาและค่ารักษาพยาบาลให้ทั้งหมด
- ออกค่าสู้คดีและทนายความ: ค่าจ้างทนายความและค่าใช้จ่ายในการสู้คดีชั้นศาล เป็นตัวเลขที่มหาศาล ประกันจะรับจบส่วนนี้ให้คุณเอง
- ปกป้องภาพลักษณ์ธุรกิจ: การมีบริษัทประกันเข้ามาไกล่เกลี่ย ช่วยจบปัญหาเชิงชดเชยกับลูกค้าได้รวดเร็ว ลดทอนดราม่าบนโลกออนไลน์ที่อาจทำลายชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ
ต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติม?
ปรึกษาฟรีบทสรุป
การวางแผนรับมือด้วยประกันภัยไม่ใช่เรื่องของบริษัทมหาชนเสมอไปครับ ในต่างประเทศ การที่ SME จะนำสินค้าเข้าวางขายในห้างสรรพสินค้า จะถูก "บังคับ" ให้ต้องมีกรมธรรม์ Product Liability แนบมาด้วยเสมอ ธุรกิจไทยจึงควรเตรียมความพร้อมตั้งแต่วันนี้ เพื่อติดเกราะคุ้มกันแบรนด์ที่คุณสร้างมากับมือ ไม่ให้พังลงเพราะสินค้าหลุด QC เพียงชิ้นเดียว
ปรึกษาวิธีจัดทำประกันความรับผิดต่อสินค้าให้สอดคล้องกับงบประมาณ SME ของคุณได้ฟรี! ทางเรา Siam Advice Firm มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและการประเมินความเสี่ยงธุรกิจพร้อมให้บริการอย่างตรงไปตรงมา แอดเลย LINE: @siamadvicefirm
บทความที่เกี่ยวข้อง
การประเมินมูลค่าสต็อกเฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูปที่ถูกต้องสำหรับการประกันภัย
สำหรับธุรกิจโรงงานอุตสาหกรรม โดยเฉพาะโรงงานเฟอร์นิเจอร์ หนึ่งในจุดอ่อนสำคัญที่มักถูกมองข้ามในการบริหารความเสี่ยง คือเรื่องของการประเมินมูลค่าสต็อกสินค้าส...
มาตรฐานความปลอดภัยของเล่นและ Product Liability: ผู้ผลิตไทยต้องรู้อะไร
ของเล่นสำหรับเด็กอยู่ภายใต้กฎหมาย พ.ร.บ.สินค้าไม่ปลอดภัย 2551 — ผู้ผลิตไทยที่ส่งออกต้องเผชิญมาตรฐาน EN 71 และ ASTM F963 ที่เข้มงวดกว่ามาก
Product Liability สำหรับแบรนด์ Cosmetics และ Skincare ไทย: ความเสี่ยงที่โตตามธุรกิจ
แบรนด์ Cosmetics และ Skincare ไทยที่ขยายสู่ตลาดออนไลน์และส่งออก ASEAN เผชิญความเสี่ยง PL จากการแพ้ผิวหนัง อาการไม่พึงประสงค์ และการไม่แสดงส่วนผสมครบ ประกัน PL คือสิ่งที่ขาดไม่ได้