ธุรกิจ E-Commerce บ้านเราเติบโตด้วยปัจจัยหลักคือการ "นำเข้าสินค้าราคาถูกจากต่างประเทศ (โดยเฉพาะจีน)" มาขายทำกำไรส่วนต่าง ไม่ว่าจะเป็นพัดลมพกพา ของเล่นเด็ก หรืออุปกรณ์ชาร์จมือถือ ใครหาแหล่งของถูกได้ คนนั้นคือผู้ชนะ
แต่ท่ามกลางกำไรที่สวยงาม มันมี "กับดักทางกฎหมาย" ซ่อนอยู่ครับ!
สมมติว่าคุณคัดพาวเวอร์แบงก์ดีไซน์เท่ๆ มาจากโรงงานในกวางโจว มีลูกค้าชาวไทยสั่งซื้อผ่านแอปส้มไปใช้ แล้วปรากฏว่ามันเกิดขดลวดช็อต ระเบิดกระเด็นใส่ตาของลูกค้าจนตาบอด... ใครจะเป็นคนจ่ายค่ารักษาพยาบาลหลักล้านนี้?
ผู้นำเข้า คือเป้านิ่งหมายเลข 1!
หลายคนอ้างว่า "ก็ไปฟ้องโรงงานที่จีนนู่นสิ ฉันเป็นแค่คนไปรับมาขายนะ ไม่ได้ประกอบวงจรเองสักหน่อย!"
ตามกฎหมาย พรบ. ความรับผิดต่อสินค้า (PL Law) ของไทย ไม่ได้มองแบบนั้นครับ กฎหมายรู้ดีว่าการจะให้คนไทยธรรมดาๆ นั่งเครื่องบินไปฟ้องร้องหาตัวคนทำที่ประเทศจีนเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้
ดังนั้น กฎหมายจึงบัญญัติไว้เพื่อเซฟผู้บริโภคว่า "หากผู้ผลิตอยู่ต่างประเทศ ให้ถือว่าผู้นำเข้า เป็นผู้ผลิต!" หมายความว่า คุณในฐานะ "ผู้นำเข้า (Importer)" จะต้องรับหน้าเสื่อแทนโรงงานที่จีน 100% เต็ม ศาลจะสั่งให้คุณจ่ายค่าชดเชยค่ารักษาพยาบาล หรือค่าซ่อมแซมบ้านให้ลูกค้าก่อนเลย แล้วหลังจากนั้นคุณจะไปจ้างทนายไปไล่บี้เอาเงินคืนจากโรงงานจีนอย่างไร... ก็สุดแท้แต่คุณครับ (ซึ่งมักจะตามยากมากหรือแทบเป็นไปไม่ได้)
ประกันภัย ช่วยรับหน้าเคลียร์ให้
นี่คือเหตุผลที่บริษัทผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ (Distributor) ไม่ยอมเสี่ยงกับเคสแบบนี้ครับ ทุกบริษัทมักจะผูก ประกันความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ (Product Liability) เอาไว้เป็นเกราะป้องกัน:
- โอนเงินความเสี่ยง: ประกันจะนำหลักปะทะ และจ่ายเงินเยียวยาหลักล้านให้ลูกค้าตาบอดคนนั้นแทนคุณ
- จัดการคดีความ: ประกันมีทีมกฎหมายคอยเจรจาเพื่อให้จบสวยที่สุด ไม่ให้ลูกค้าโกรธและไปฟ้องร้องออกสื่อจนลามปามไปกระทบสินค้าตัวอื่นๆ ที่คุณกำลังขายอยู่ด้วย
ถ้าสินค้าเกิดปัญหา ธุรกิจต้องรับผิดอะไรบ้าง?
เช็ก Product Liability, Product Recall, ข้อกำหนดจากคู่ค้า และเอกสารสินค้าใน 2 นาที
ตัวอย่างผลลัพธ์
บทสรุป
การนำเข้าสินค้าราคาถูกมาปั๊มยอดขายคือเทคนิคที่ดีครับ แต่ตราบใดที่คุณไม่สามารถควบคุมคุณภาพการผลิตด้วยตัวเองได้ทั้งหมด ประกัน Product Liability คือต้นทุนสำคัญที่เปรียบเสมือน ค่าธรรมเนียมความสบายใจ ที่จะเซฟกระเป๋าเงินของคุณไม่ให้ต้องสูญกำไรทั้งหมดที่หามาทั้งชีวิตไปกับการรับผิดแทนคนอื่นครับ
อยากรู้เรตราคาเบี้ยประกันสำหรับนำเข้าสินค้าไอทีหรือของเล่นเด็ก? ปรึกษาโบรกเกอร์เฉพาะทางอย่าง Siam Advice Firm ให้ช่วยประเมินความเสี่ยงและจัดแผนประกันที่เหมาะสมที่สุดกับสเกลร้านค้าของคุณได้ฟรี ที่ LINE: @siamadvicefirm
บทความที่เกี่ยวข้อง
ส่งออกถุงมือยางไปสหรัฐ: FDA Registration กับประกันผลิตภัณฑ์
ส่งออกถุงมือยางไปสหรัฐอเมริกา: FDA Registration, 510(k), ประกันผลิตภัณฑ์ และความเสี่ยงที่ต้องเตรียม
อาหารแช่แข็งส่งยุโรปโดนตีกลับเพราะมีสารปนเปื้อน: Product Recall ซับซ้อนแค่ไหน
ผู้ผลิตกุ้งแช่แข็งไทยต้องหัวใจสลาย เมื่อหน่วยงาน FDA ยุโรปตรวจพบเชื้อซัลโมเนลลา สั่งทำลายและเรียกเก็บสินค้าคืนทั่วยุโรป มูลค่าบิลย้อนหลังนับสิบล้าน ประกันตัวไหนเป็นพระเอกเจรจาปัญหานี้
ส่งออกอาหาร Halal ไปตลาด GCC: ประกันผลิตภัณฑ์ต้องครอบคลุมอะไรเพิ่ม
ส่งออกอาหาร Halal ไปตลาด GCC: ประกันผลิตภัณฑ์ต้องครอบคลุมอะไรเพิ่มเติม ข้อกำหนด และความเสี่ยงเฉพาะ